【农贸易家】专注优质农特产品供应,汇聚各地优质产地资源,热销/爆款/应季农特产品源产地直发, 客服微信:nongteyp

【农业的本地化营销之四】会员制营销方法

业内人说 农行天下 1120℃ 0评论
招代理,咨询微信:nongteyp
一、会员制营销的概念。

1、会员制营销概念:把普通用户变为会员,从而能够更好的分析用户需求,圈定优质客户,挖掘顾客价值,这种方式就是会员制营销。

在农业行业,我们重点关注的农场和农产品电商两个方向上,农场无疑是更适合做会员制营销的,当然农产品电商也可以采取会员制营销。

2、会员制营销的作用:

第一:更好的帮助企业了解顾客

互联网时代的会员营销,不再是简单的给顾客提供会员卡这么简单了,而是通过网络平台,以及科学的数据分析工具等,更好的了解用户需求,从而为会员提供更好的产品和服务。

第二:有利于进行针对性营销

会员制营销,通过把顾客进行不同层级的划分,企业能够针对不同顾客的特点,进行针对性的营销。 这样就能够更准确的满足顾客需求,同时也方便企业调整营销战略和产品规划。

第三:有利于提升顾客忠诚度

会员制营销,就是提高顾客忠诚度的有效手段,通过会员制度,给顾客提供比普通用户更优质的产品和服务,不断增强企业与用户之间的感情,从而促使用户重复购买,提高每个用户的长期价值。

 

3、会员制营销的运作指标。

第一项指标:客单价

客单价:在一定时期内,每位顾客消费的平均价格。对于农产品电商而言,店铺的销售额=客单价X顾客数。通过会员制的方式,可以提高客单价。

第二项指标:复购率

复购率是指:客户重复消费的次数和周期,复购率越高,说明顾客对企业的信任度越高;

第三项指标:复购客单价

复购客单价,就是在一定的时期内,老顾客消费的平均价格。

复购客单价,关系到企业在老顾客环节的销售额的高低。也是企业能否留住顾客,进一步挖掘顾客消费能力的衡量标准之一。

第四项指标:转介率

同一时期内通过转介绍成交的客户占总所有成交客户的比例,转介率的高低是衡量一家企业产品质量、品牌策略是否成功的标准。

顾客能否将企业的产品推荐给其他身边的人,也是衡量顾客忠诚度的标准之一。会员营销的最终目的,就是为了将新顾客变成老顾客,把老顾客变成忠实顾客。

4、做好会员营销的要点。

第一:要有科学合理的会员体系

会员体系的建立,是企业进行会员营销的基础。科学合理的会员体系,能够让不同层级的用户都感觉到企业的用心。相反的,糟糕的会员体系,会让用户感到不舒服。 比如:VIP会员和普通会员的待遇是一样的。那么这部分VIP会员心里肯定会不平衡。

第二:要为顾客提供有吸引力的会员服务

会员服务,包括产品服务和非产品服务。

产品服务:则必须给会员用户提供更高质量的产品,同时要有针对性的满足不同顾客的需求。

非产品服务:比如更好的沟通渠道,比非会员更多的抢购机会,专属会员购买通道等等,针对会员抽奖活动等等,我们要树立这样的观念:服务往往比产品更重要。

第三:注重行业联盟,拓展更多服务

通过与不同的行业的合作,达到互利共赢的目的。这样不仅能够有效提升企业竞争力,还能满足会员的多项需求,更有利于增加会员的粘度。

举个例子来说:某农场在自己的网站平台上,推出了会员消费满299,就赠送某农家乐的100元优惠券。这样会员也乐于接受,感觉到自己受益了。而且联盟双方企业也都能获利。这种模式能够为会员提供额外的服务和好处,有利于会员的维护,企业的竞争力自然也就更强了。

5、会员维护工作

会员维护,主要通过:情感维护、活动维护这两种方式。

情感维护,除了给会员好的服务态度之外,日常也要让会员感觉到关心。比如:节日的时候,发一条问候短信,或者问候邮件;在给会员寄送产品的时候,赠送一些小礼物等等。这些都能够提升会员对店铺的好感。

活动维护,主要包括线上活动优惠,以及线下体验活动等。农产品电商,最大的优势,就是线下体验。因为通过线下体验,让会员亲自参与到农产品的生产过程当中去,能够让会员对企业的产品更加放心,同时也能够享受到体验的快乐。因此,在会员维护的过程中,企业可以充分利用这一优势。

转载请注明:农贸易家 » 【农业的本地化营销之四】会员制营销方法

高品质食材供应,不负自然不负卿代理下单
喜欢 (1)or分享 (0)

招代理,咨询微信:nongteyp

您必须 登录 才能发表评论!