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农产品的消费心理学

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商业的本质,即为用户提供有价值的产品,不管互联网如何发展,这个本质永远不会变。那么,用户认为什么有价值?用户在购买产品的时候,从哪些方面判断一个产品的价值?在消费前、消费中、消费后,用户的心理活动是怎么样的?这些内容,就构成了消费心理学的内容。

要做好生意,建议做好最基本的消费心理学方面的研究。
不同的用户群体,消费心理不同。
不同品类的产品,消费心理亦不同。
我们来看一下,用户在购买农产品的时候,都想了些啥:

如果把用户群体定为国内用户,这些用户在购买农产品的时候,最先会想到的问题是什么?我们看下图:

是农产品是否是安全的,对国内的用户来说,产品是否安全,是用户第一个要问的问题,这是因为我们国内的农产品食品行业,安全问题太多了,从地沟油、转基因、农药残留,到重金属污染,抗生素滥用等等问题,这些问题让消费者在购买时产生各种“是否安全”的疑问。

所以我们在做农产品电商的时候,第一个要解决的问题,就是告诉用户,我们的产品,为什么是安全的?通过图片、文案、视频等方法,解决安全问题。

在安全的前提下,农产品的第二个关注点,是是否新鲜,关于新鲜,这方面主要是针对生鲜产品,比如海鲜、水果以及部分深加工产品的质保期等。

生鲜类是最难做的,这也是国内生鲜平台基本不赚钱的原因,因为耗损大,对物流配送的要求极高,所以没有优秀的供应链能力,是做不好生鲜的。

最后才是产品的味道,是否好吃等,农产品是要“入口”的东西,在解决了安全与新鲜的疑问后,消费者就会问了:好吃不好吃呢?

可以这么说:中国人,每个人都是吃货,谁不爱美食?

在饮食行业快速升级换代的时代,我们正在通过互联网,沟通南北,互通东西,过去北方人很难吃到的南方水果,我们能够在第一时间吃到,西北人吃不到的鲜活的海鲜,现在也可以借助快速的物流系统,一饱口福。饮食的变化,盘活了中国的特色农产品,长远来看,地方特产将会是快速增长、越来越重要的品类。

重复一下:农产品的消费者购买心理,第一是安全与否,第二是新鲜度如何,第三是好不好吃,接下来才是其它的比如服务、方便、营养等等,可能营养可以排到第四位吧。

分析了消费者心理,才能根据这个来指导我们做好电商,比如解决用户的安全疑问,我们需要采取哪些策略或方法?解决产品的新鲜度的问题,有哪些方式方法?我们也可以借鉴那些做的比较好的网店,研究他们的做法。比如保证24小时内发货,比如走顺风空运,比如你是做本地生鲜的,可以做到几个小时内送达?

怎么做淘宝的SEO,怎么刷单不被罚,怎么取巧做评价,这些你学了,可能立即就能用上,但这些都是“小道”,电商说到底,是零售,是品牌,是服务,是为消费者提供有价值的产品和服务。

所以,电商的“大道”,就是研究消费者,提供更好的产品和服务。

(作者:花椰菜说农业)

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