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张家界农产品电子商务平台发展步伐任重道远

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为准确掌握张家界市农产品电子商务平台发展情况,张家界调查队于近期对该市开通有电子商务平台的涉农企业和专业合作社进行了随机抽样问卷调查,并走访了涉及农产品电子商务的相关部门。调查结果显示,张家界农产品电子商务平台起步较晚,建设标准不高,管理水平偏低,销售业绩整体不高,发展步伐有待进一步加快。

一、抽样调查情况

张家界调查队在2014年张家界市“十佳优质农产品”、“优质农产品”名单中,随机抽取了6家开展电子商务的农产品生产经营企业或专业合作社,对其进行了问卷调查。接受调查的企业,座落于市区的2家、座落于区县的4家。其中:从事葛根系列食品和小山竹笋销售的1家、从事大鲵系列产品销售的1家、从事粮油销售的1家、从事茶业销售的1家、从事蔬菜和腊肉等系列食品销售的2家。有2家企业开展电子商务已超3年时间,另外4家企业开展电子商务仅仅才1-2年时间。6家企业中,有5家自建了电子商务平台;有4家同时在多个电子商务平台开展营销业务。

二、电商平台经营效益呈现两极分化

农产品通过电商平台实现的销售额整体偏低并呈现两极分化的特点。从调查的企业近三年交易额看,通过电子商务平台销售农产品的交易额整体呈逐年增长态势。5家企业中,2012年交易额为零的企业4家,另2家企业交易额分别为1万元、300万元;2013年,情况有所好转,但仍有2家企业交易额为零。2014年,交易额普遍取得较大突破,交易额为零的企业仅有1家,交易额在10-100万元之间的2家,交易额在100-1000万元之间的2家、交易额超1000万元的1家。从经营项目看,葛根和山竹笋、粮油、茶叶交易额较高,蔬菜及其他食品交易额较低。交易额不高的原因除产品本身单价较低、交易量小外,很大程度上是因为电商平台知名度较低、产品推广力度小所致。永强农业开发有限公司的工作人员在接受调查时就表示:公司近年来的整体业绩虽然不错,但由于平台的知名度不高,通过平台咨询、了解产品的客户很少,产品营销就是依靠基地和实体店;下一步公司计划引进知名电子商务平台,提高公司产品知名度和网上销售额。

三、电商平台建设标准和管理水平普遍不高

从调查情况看,张家界市农产品电子商务平台建设起步较晚,都是最近两三年才开始建设电商平台。平台的建设标准和管理水平普遍不高,平台营销的各个环节问题较多。一是对电子商务平台运营认识模糊。调查中发现,几家企业负责人都对电子商务的蓬勃发展持乐观态度,对电子商务创新农产品营销方式的重要性高度认同。但对眼下如何利用好电子商务平台拓展营销业务、提升销售业绩,思路并不清晰,直接导致对电子商务平台的资金、人力投入不足。二是缺乏专业技术人员。在平台的建设、技术维护和产品信息更新方面,企业普遍缺乏专业技术力量,网页文字和图片信息单调、版面设计缺少美感、更新速度慢、产品信息不全等现象不同程度存在,直接影响产品的推广和市场知名度。三是平台营销各环节不够顺畅。电商平台在线交易、产品配送、售后服务三个环节联接不够紧密。由于农产品电子商务在张家界仍属新的营销业态,相关管理人员缺乏,对电子商务平台的运营、售后服务及相关营销活动的管理尚不规范。物流配送环节脱节,存在的主要问题是:物流成本居高不下、产品流通时间过长、物流过程中产品或包装破损严重。张家界西莲茶业有限责任公司的祝经理对此仍心有余悸。她告诉我们:公司去年通过普通物流发了一批茶叶到长沙,结果客户收到后打开一看,发现茶叶包装不同程度出现破损,价值数千元的茶叶被压碎,遭客户投诉,对公司信誉影响很大。

四、传统的企业经营方式和理念正在发生转变

面对新常态下经济发展方式上的新变化,以及电子商务这一营销业态的快速发展形势,受访企业纷纷表示,感受到了电子商务对传统营销方式带来的巨大冲击力,同时也看到了新的营销机遇。不少企业已经开始不断适应电子商务营销的要求,采取积极举措来不断解决在电子商务平台营销上存在的问题,加速推进企业电子商务平台建设和管理。湖南裕丰米业有限责任公司与金融机构网络购物平台合作,在“融e购”购物平台发布产品营销信息,并通过简化产品包装、在市区设立电商中心等办法,努力确保客户所订商品能又好又快的送达客户手中。该公司去年通过电子商务平台,将公司生产的带有张家界地域特色的优质大米、桐籽油销往全国各地,获得了较好的经济效益。张家界九天生物科技有限公司基地在乡镇,仓储中转点建在市区,与多个物流企业建立长期合作关系,同时与多个电商平台合作,近三年来通过电子商务开台完成的交易额连年翻番。

五、加快电商平台发展任重道远

问卷调查过程中,受访企业的负责人对农产品电子商务平台发展面临的困难和问题,纷纷发表了意见。他们普遍认为当前制约电子商务平台进一步发展的因素主要有三点:一是认识低。政府及涉农、涉商部门单位,对农产品电子商务业态重视不够,扶持、指导力度小。二是招人难。本地区电子商务管理、技术维护的专业人材缺乏,企业招聘、引进相关技术人员难;三是物流贵。普通物流虽然价格便宜,但运送时间长且粗放式管理导致货物破损率高;邮政和快递虽然运送速度快、服务质量好,但价格贵,物流成本高。

针对农产品电子商务平台发展存在的这些问题,建议政府及农业、商务、经信等相关部门,积极采取切实可行的措施,加快推进电子商务平台发展,使农产品销售真正实现销得快、效益好,让广大农民和涉农企业、专业合作社切实享受到农业产业化和电子商务带来的实惠。

(一)加强规范管理。进一步增强对发展农产品电子商务平台重要性的认识。在政策支持、项目申报、资金争取等方面,对涉农企业、专业合作社,尤其是农业产业化龙头企业,加大电子商务业态的扶持、引导力度。充分发挥张家界资源环境优势,采取激励措施,鼓励引导涉农企业通过电子商务形式,开展张家界绿色生态农产品推广、营销活动。立足地区实际,制定有利于农产品电子商务平台加快发展的实施细则,进一步明确相关部门职责,加强对电子商务平台的管理,不断规范农产品电子商务营销行为。充分发挥行业协会作用,引导邮政、物流、快递行业加快资源整合,规划建立大型物流基地,实现优势互补、资源共享;进一步规范快递行业行为,提升物流服务质量,净化物流市场环境。

(二)注重队伍建设。采取请进来与送出去相结合的方式,加大对专业技术人员的培训力度。与高校、科研院所加强联系,定期邀请电子商务管理、网站建设、网页设计、网络维护等方面的专家、教授来张家界,对企业相关专业技术人员开展集中培训,不断提升企业技术人员建设、管理电子商务平台的能力和水平。鼓励企业通过多种形式,选派技术人员外出学习电子商务领域的成功经验和好的做法,开拓眼界,创新思维。加强电子商务领域队伍建设,加快管理人材的引进和培养。一方面,鼓励企业采取激励措施,引进和培养电子商务高端管理人材。另一方面,通过政府人材引进和培养计划,广泛吸纳市外具备资质、拥有丰富经验的电子商务管理人材来张家界创业、就业。

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