移动互联网时代，智能手机快速普及，消费者网上购物不再需要趴在电脑前敲键盘、点鼠标了，随时随地打开手机购物成为新选择。随着网购方式的改变，商家为有效把握消费需求，增加消费黏性，也纷纷开启粉丝营销之路，想方设法将“访客”变成“顾客”再转为“粉丝”，最终把粉丝转化为购买力。

来自阿里巴巴的数据显示，截至2015年底，手机淘宝商家累计活跃粉丝数超过100亿人。对此，安徽皖商电子商务信息咨询有限公司负责人刘家杰认为，电子商务发展已迎来“拼粉时代”。 “移动互联网状态下，粉丝经济日益蓬勃，只要你有足够的粉丝，即便卖的是针也一样不愁销路。 ”他认为，当前电子商务的商业模式也在不断变化，已经从单纯卖货进入到拼服务、拼人气、拼客户黏性的新时代。

“当前，‘互联网+’已经深入人心，而互联网思维的核心就是用户，也就是粉丝，只有抓住了更多的忠实客户，才有可能获得更多的商业机会。 ”安徽财贸职业学院教授葛晓滨认为，单纯的线上粉丝和单纯的线下粉丝，都不足以将这个时代的营销做到极致，只有线下线上互动融合，才能创造最大可能的营销空间。 “当下要更多地关注客户、关注粉丝，并且进行深入的大数据分析，找到顾客真正的需求，这样才能够切入行业的要害，找到行业和产品的痛点。 ”

粉丝经济的兴起，直接改变企业的思维模式和盈利模式。越来越多的网商开始尝试在无线店铺页面内嵌更多互动性内容，让消费者在逛店期间，做到可看、可玩、可消费。高梵制衣的负责人吴昆明告诉笔者，高梵现在有专门的运营微淘、微信、微博粉丝的团队，在数据、视觉、策划、推广等都有明确分工，每天编辑不同的资讯、话题、直播内容来吸引用户。 “通过发红包、做游戏赢奖品等活动，不仅提升了消费体验，也让消费者、商家之间的互动更加密切。 ”

葛晓滨认为，粉丝经济虽然在一定程度上能够刺激电子商务和网络营销，但过于依赖粉丝经济或者是完全被粉丝所牵引或驱动，也会给电子商务造成一定的盲目性。 “不能绝对的盲从粉丝，需要有理性的分析和判断。 ”他告诉笔者，要根据粉丝经济的特点，抓住粉丝的关注点和兴奋点，营造符合粉丝需求，提供或生产具有特色、有差异化的商品。

（安徽日报农村版）

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