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浅谈:阿里、京东怎样建设县域服务中心?

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几乎开发殆尽的一二线城市电商红海已难以再让电商巨头激情似从前,农村电商市场这片广阔的“蓝海”,或许才是电商巨头下一个全力以赴的战场。自从2015年,李克强总理提出“互联网+”之后,很多电商大佬都把农村当成了一个能挖掘金矿的“宝地”了。

2014年起,身为农村的朋友们都可以发现,阿里、苏宁、京东等电商巨头集体进入农村“刷墙”,多年不见的“标语体”重现村民屋后的墙上。

下乡刷墙凸显影响力,现场展示样机刺激村民购买,以此迈入农村。这只是电商巨头进军农村市场的一个表象,在这表象背后,围绕布局农村市场的配套服务已在紧锣密鼓地进行中。

布局了物流,解决了电商下沉到农村的基本渠道,接下来就要谋划更全面的覆盖,以实惠与便利吸引更多农村消费群体,培养他们的购物习惯。所以京东、阿里、苏宁就纷纷开设了建设自营服务中心,下面就让农业行业观察(微信公众号:nyguancha)的小编为大家介绍下他们的不同之处吧。

网购对于大部分农村用户而言还是“新事物”,他们的认知程度也非常有限,要想让这类消费者接受网购,首先得学会使用电脑,更重要的是他们有没有网购的消费意识。

1、京东建县级服务中心,招募农村推广员

2015年,京东县级服务中心在全国多个县市正式开业,将承担配送、客户体验、乡村推广员培训、宣传和产品实物展示等落地重任。京东还将通过县级服务中心,招募数万名乡村推广员。

如果说“京东帮”服务店是面向大家电的一站式服务,县级服务中心这一模式则是“京东帮”的拓展和完善。目前京东县级服务中心和“京东帮”服务店的开店计划虽然在时间上不同步,但最终目标“一县一中心”和“一县一店”达成后,通过自营的京东县级服务中心和合作的“京东帮”服务店,京东商城的全业务可以无缝覆盖全国县乡级农村市场,京东在一二线城市塑造的正品低价形象将被接力传递到广大农村,农村消费者也能跟城里人一样在京东商城以优惠的价格买到可靠的商品。

2、阿里部署千县万村计划,推动农村线下服务实体

(1)县级运营中心和村级服务站。

2014年10月,阿里巴巴在首届浙江县域电子商务峰会上,宣布启动“千县万村”计划,将在3到5年内投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着阿里要在今后几年以推动农村线下服务实体的形式,将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一强的县以及六分之一的农村地区。目前,阿里巴巴“千县万村”计划的第一个县级运营中心在桐庐启动,第一个村级服务站—桐庐县富春江镇金家村服务站也正式运营,这是淘宝进入农村的一个标志。

为了配合农村淘宝业务,阿里在农村建设的“村级服务站”,是为了配合农村淘宝业务,目前村级服务站提供网上代买、网上代卖、网上缴费、创业培育和本地生活五大服务内容。

(2)农村淘宝店惠及乡邻,培养网购习惯。

针对农村的网购人群,阿里巴巴上线了“农村淘宝”,向广大农民用户提供农用商品、农资农具以及日常用品。不过,相对线上特殊定制的二级频道网站,线下的农村淘宝店才是重头戏。

阿里巴巴提供资金支持农村淘宝店配置网络和电脑等设备,另外,阿里巴巴的技术人员还会对农村淘宝店店主进行培训。受过培训的店主可以帮助村民网购。如此一来,网络不便、缺少设施、不懂网购等难题都能得到有效解决。

3、苏宁圈地自营服务站,培养村民消费习惯

农村市场虽然很大,但是太散,常规级别的连锁门店很难生存,点状的服务站则更加灵活,便于实现对农村市场的覆盖。然而苏宁的“野心”不止于改造型的服务站,自营服务站也提上了日程。

苏宁自营服务站是针对农村市场开出的灵活性强、便捷度高、服务范围广的一类门店。店内既有实体商品出样,又重点打造二维码、平板电脑、视频演示的虚拟出样,目的在于进一步培养三四级市场消费者的网购习惯。据悉苏宁的首家服务站将在宿迁洋河镇落地开业。

农村电商存在有哪些痛点?

然而农村电商的道路虽然很漫长,但是种种困难却展现在眼前,6亿人口、万亿元市场规模证明农村电商极具前景,未来的大方向是绝对利好。但是哪些问题制约农村电商的发展呢?下面就让小编为大家介绍下吧!

1、农村物流成本高

农村人口的分布继承古代社会部落式结构,对农村电商物流体系提出了极高的挑战。成本高主要表现为两个方面,一是配送成本很高,有时成本高过城市数倍,效率低问题也随之突出;二是返程空载严重,只是单向的将城市商品输送农村,而未能将农产品运进城。农村电商的物流成本自然就很高了,农村农民本身盈利薄弱,所以肯定会被这样高成本的物流吓尿了。解决这个问题将是农村电商成败的核心。

2、偏远地区网络覆盖率低

网络覆盖率和人口密度、地域发展程度息息相关,农村的网络情况同城市相比差别很大,虽然有些人已经用户上了移动网络,但是有些偏远地区,由于基础性设施的缺少,存在如信号差、信号盲区、上网速率跟不上等问题,这样就制约着农村电商的普及。

3、电商人才缺乏

缺乏拥有专业知识的电商人才成为农村电商发展中遇到的最大阻碍。据数据表明,在农村20%的人缺少开店知识,另有14%反映不会设计网店,31%认为当前最大的困难是经营管理和发展问题。缺乏足够的电商人才做基础,仅靠巨头砸钱推动难以解决根本问题。不过,如今地方政府和电商巨头,已将培养农村电商人才作为重要发力点之一,未来定将有所好转。

同中国城市电商和跨境电商相比,农村电商市场规模尚且很小。这为农村电商实现规模化、规范化、集约化和信息化等设置了障碍,为此阿里、京东和苏宁在内的电商巨头开始主动下沉,阿里推出“淘宝村”、京东推出“县级服务中心”和苏宁推出“自营服务站”来构建代理网点体系,成为解决农村电商规范化的主要手段。原来这也是京东、阿里、苏宁就纷纷开设了建设自营服务中心的目的啊!

总结:

在中国网购市场规模突破一万亿之后,城市网购市场增速日渐放缓,农村市场已经成为电商行业高速增长的新引擎。但是如果要想做好农村电商,首先就要想清楚那些阻碍其发展的因素,未来我们农村电商会发展成为什么样?我们期待吧!

(作者:陈大力 来源:农业行业观察)

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