农业一体化即产加销一条龙、贸工农一体化经营，把农业的产前、产中、产后环节有机地结合起来，形成“龙”型产业链，使各环节参与主体真正形成风险共担、利益均沾、同兴衰、共命运的利益共同体。这是农业产业化的实质所在。

目前，我国电子商务发展处于高速发展的阶段，如今互联网购物也趋于多样化。农村发展也抓住了“互联网+”这个机遇，在深化农村改革的进程中创新现代经营机制，走出一条“现代农业与现代经济齐飞”的新路子，为促进农民增收致富。

虽说农村电商处于一个起步阶段，但其发展具有快、狠、热等特点，农村网购用户和网购规模快速增长，覆盖面越来越广，社会各界积极投入农村电子商务的建设中来，一方面让农民购物更加方便快捷，丰富多样化选择，而另一方面，促进当地农民产品更快销往城市，增加农产品的销售渠道。随着网购下乡和农产品进城的双向通道建立，急需解决的就是农产品在农业一体化后的售后问题。

既然是创业做项目，依靠自己的情怀和一腔热情完全无法胜任当下凶残的竞争。当了解整个商业运营的浩大工作，让很多人望而却步。可是农村出来的大学生很少被商业的竞争吓到，反倒是认为自己农村出来的孩子，身上有一股拼命三郎加吃苦耐劳的优秀品质。任何产品都是存在售后服务和产品迭代风险，在工业化产品中，只要遵守国家的相关要求和法律法规，就能保证不错的售后服务效率和质量。

但是农产品的独特地域性和多样性，会成倍的增加整个产品售后成本。这些都是农产品从业者必须遇到的困难，只有在最初产品选择和包装设计系统化考量。所有的农产品都是给消费者直接食用，在食品安全上，所有的互联网从业者都基本能恪守底线。但更多的产品不是简单的安全就能得到顾客的满意。消费者的个体差异，造成对产品评价不一。比如对甜食的接受度不一样，既使有非常明确的检测报告，消费者绝对不会看您给他提供这些数字。他们完全凭借自己的味蕾判断产品的优劣，同样一批产品南方的顾客和北方的顾客可能会出现完全不同的判断。遇到此类问题假如没有完整的话术体系，会让商家非常被动。你过多的解释会让消费者产生反感，第二次消费选择你家的产品可能性几乎不存在。

只要是吃的产品，消费者当时所处的环境、心情、天气、等因素都会做出不同的判断，作为专业的农产品从业者必须对产品有深入的了解，否则很难提高复购率。主观判断成分越多，对产品售后就越难。

作为商家应该清楚售后意味着什么，售后是对消费者权益的保证，是商家经营之本，良好的售后在某一程度上能增加消费者的购物信心和后头率。故而，商家应该对清楚自己对产品的定位是什么，消费人群是哪一些，只有彻底明白消费者的心理活动，才能做出完整有效的售后。

(知为农）

转载请注明：农贸易家 » 农业一体化该怎么完善电商的售后服务？