客服的存在是为公司解决问题，比如我们可以按网店购物者常规类型分类及应采取的相应对策

1、初次上网购物者，这类购物者要求界面简单、过程容易，产品照片对说服这类购买者完成交易有很大帮助；

2、勉强购物者：这类购物者对安全和隐私问题感到紧张，只有明确说明安全和隐私保护政策才能够使其消除疑虑，轻松面对网上购物；

3、便宜货购物者：这类购物者广泛使用比较购物工具，网站上提供的廉价出售商品，对这类购物者最具吸引力等等…

转载请注明：农贸易家 » 电商干货，客服必看：客服经常遇到的几种客户类型以及应对方法！