农村服务站作为电子商务进农村的重点项目进行推广及建设，可以说目前每个做县域电商的区域都会有农村电子商务服务站。目前主要是由阿里巴巴的农村淘宝，邮政的村邮乐购，京东的农村服务站为主导，同时当地政府也会引进其他相关企业进行农村服务站点的建设。农村服务站的初衷是什么呢？当然是帮助当地推广普及电子商务，利用电子商务把东西卖出去，帮助大家赚到钱，相信这才是我们县域当地所希望看到的。

那么，我们应该怎么去做好农村服务站，当地政府又该承担什么角色呢？接下来就由木木为大家具体讲解。

首先我们要先搞清楚现在的农村服务站都是什么样的，都在干嘛？下面这个是经常看到的，直接大门紧闭的，我之前作为阿里巴巴村淘面试官，曾经也下村到很多地方看过，包括村淘在内的各大运营商及当地一些企业，这种情况还是非常常见的。

其次就是早期的农村淘宝以及现在一些当地做站点企业，站点的建设往往是与农村便利店小超市合作，大部分仅仅只是挂了电子商务农村服务站的牌匾而已，所做的事情还是之前的线下买卖。即使与电子商务挂钩的少部分也只是实现了网上代购功能，帮助村里村民从网上购买一些当地不好买到的商品而已。

那么我们回过头来看下，目前几乎所有的农村服务站都在做代购也就是工业品下乡工作。的确，这一步需要走，也必须走，因为农村电商扎根农村，农村老百姓对于电商还是处于一个未知的东西，但是这是我们当地想要的最终结果吗？很显然不是的，我们是需要通过农村服务站让我们的村民能够把东西卖出去，有钱赚，这个才是主要的。那么我们应该怎么去做好这个农村服务站呢？

早在2013年，县域农村电商刚有苗头的时候我们就提出了做县域电商的三大必备因素——人、货、场。那么我们的农村服务站其实就是扎根在最基层的县域农村电商的阵地，现在随着农村站点的不断建设，可以说在人货场方面做到了一半。为什么说一半呢？我们分析下，首先人，从事站点经营活动的工作人员真的懂电商吗？我之前观察过10多个县域，将近200位农村站点的工作人员来看，他们只会买东西，对于如何利用电商去卖东西几乎是不清楚的。所以我们说在这一块只能算做到了一半。

那么接下来再看看货这块，有么？相信很多人刚听到这个问题会回答很多答案出来，鸡鸭鹅啊什么的都有，但是回头再想想，适合利用电子商务去做吗？并不是十分适合。但是又会有很多人说我有适合的，一般我就会提出个问题出来：1、那么你的东西优势在哪里？和别人不同在哪里？2、怎么让网上消费者信服？所以几乎是没有一个真正意义上的网货的。

最后再看场，在农村服务站这块所担当的角色是销售渠道，目前能做到的销售渠道仅仅只是有限的，电商渠道目前支撑的主要是电商平台，针对目前的整体电商市场来看，各大平台很难解决我们目前农产品的渠道问题。所以说在村级服务站点这块其实我们只做到了一半。那么应该怎么去做呢？

首先，很简单，从人这块开始，我们说要通过农村服务站点去让大家知道电商、了解电商，那么就需要先让农村服务站站点的工作人员先行懂得应该如何去做、如何解决呢？只有一个办法，也是非常简单的办法，就是培训！人才培养是服务站点的重中之重，所以说农村服务站点的工作人员是首选的被培训对象，只有通过强化的培训，让这群人员懂得如何利用电子商务把东西卖出去，这才是一个完善的“人”。

其次我们再看下货这块，其实很多时候我们的农村不缺好货，很多时候一二线城市都非常渴望农村的好货，然而最大的问题是如何打开知名度并让大家对于农产品产生信任。那么我们就需要我们站点的工作人员去整合当地适合的农产品，然后通过当地政府进行一个品牌的包装，从区域品牌及农产品溯源方面来把我们的农产品进行一个包装。有了品牌，别人就知道我们的产品，有了溯源，人家就相信我们的农产品。所以说在农产品方面，我们要进行一个产品的整合及品牌的打造，只有这样，才能让我们的农产品成为一个真正的网货。

最后是场，销售渠道可以说是目前的最大短板，大部分农产品现在集中在淘宝及微商上面，在淘宝上，由于各种资质的不完善，造成了大部分的农产品没有办法上线销售，微商的话更多的是在朋友圈微商里做，覆盖的人群非常的有限，那么针对这个问题我们就急需一个好的平台渠道，由于农产品的特殊性，加上现有农产品大部分为初级农产品，那么就需要一个可以解决初级农产品的销售的平台，就目前来看，合格的平台少之又少，农产品的特殊性注定了本身就难以与普通电商一样去做，恰巧如今提出了农产品新零售概念，需要怎么去做呢？很简单，服务站点工作人员负责整合当地好的产品，把产品进行相应的品牌包装后与平台合作，直接供货平台，由平台负责线上及线下的销售，组成一个O2O的农产品新零售模式。

通过解决人货场这三个方面，才是一个合格的电商农村服务站，才能真正意义上让我们的村级服务站点成为一个农村电商在基层，同时还能帮我们实现通过农村电商来发展当地的电商，以及相对应的电商扶贫。

（杰夫电商 界面JMedia联盟成员）

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