​​​农创精华 | 实战解读 ​

​在整个涉农创业链条里，物流配送居中起着重要的作用。在之前的案例解读里，不白也多次分析、阐述过这个环节的重要性。

今天，不白决定再次聚焦该领域，将一位农创研习社社员8年的落地配运作经验，以农创清单的形式，完整剖析给各位农友。希望大家阅读本文，会获得有益的启发和思考。

本文主人公

农创研习社社员：叶玲刚

农创经历：2004年，开社区便利店入行零售；2009年，因端午期间畅销东魁杨梅1500多箱，入行生鲜果品零售。之后8年间，经历尝试过基地收购、批发市场、连锁超市供应、配送中心+连锁店经营、电商商城、落地配城市合伙人等涉农商业模式。

农创成绩：仅冻榴莲肉单品的落地配运营，3个月收入超1500万。

1、产品认知到位。近年物流行业高速发展，落地配服务更是各大厂商争夺的重点。所谓的落地配即由落地分拨、同城和地县转运、入宅服务三大要素组成。主要以开箱验货、半收半退、夜间送货、试吃试用、送二选一、代收货款、退货换货等入宅服务为竞争亮点。叶玲刚认为，想要让这些亮点更加突出，对落地配所选产品（单品）的认知一定要到位。他做得比较成功的单品，包括阿克苏冰糖心苹果、西洲蜜25号、风干灰枣、185薄皮核桃、榴莲、车厘子、新脐士橙等，这些产品的共同特性就是相对容易引发消费者的关注和追棒，从而能抢占消费者心智，促使其不断消费。

2、好的供应链基地。落地配主要针对的是终端销售方向，是对已被消费者接受和需要的产品，所进行的高效分发工作。能做好这一切的基础是，前端能提供的产品是优质且稳定的。好的供应链基地，就是达到这项要求的关键所在。叶玲刚在数年的落地配运营过程中，也遇到过规模采购能力弱，批次采购品质保证能力不佳等问题，连锁导致客户基数不够多，店铺城市影响能力弱等难局，如此捋顺、解决起来就颇费周折。

3、合适的、成本可控的高效运输方式。落地配想要做好，配送服务的及时到位相当重要。在目前的电商领域，B2B的落地配送是没有多大问题，但B2C的配送仍未达到理想阶段。因前者的运输方式相对好解决，同城、临城区域（如闽南厦漳泉）的高效送达，可依靠大型运输车、冷链车等一次性解决农产品（生鲜单品）量大、要求送抵时效等难题。但若想把宅配做得更好，就需要成本可控、便捷高效地布点社区店面，配置运输方式等来配合才行。近年来，叶玲刚就在尝试采用联盟、合作等模式，希望寻找到一条更高效的落地配发展之路。

​4、对滞后订单的及时处理能力。做好落地配，更考教的是服务能力。不仅包括处理客户反馈的能力，更包括对滞后订单的及时处理能力。这些订单要么是问题订单，要么是因产品量过大、运输配送消化不力导致的。这时，更考验运营者与客户之间的良好沟通，以及调配资源的本事，能否及时处理好，往往是落地配持续经营好的关键所在。

5、善于寻找好的小B端来合作。不白坚信，专业化、精细化、本地化将是做好落地配的更好选择。叶玲刚对此深有同感，他擅长深耕本地化，在杭州等地寻找有良好服务意识、运营模式相对成熟的小B端合作，专业而细致地去把落地配服务延伸得更高效、到位。他还善于复制模式，把杭州的经验引到长沙、苏州、宁波等地“即插即用”。

​6、精准的、会配合活动的C端客户要精准锁定。并非说有了合作B端后，C端就可以放手给这些合作方去做了。对于更忠实的、能准确认知自己所需农产品的C端客户，叶玲刚也会经常去和对方沟通，了解更多更详细的反馈和需求，以便做出更精准的服务。在这些举动的感召下，这些C端客户就会成为之后运作相关活动的支持者和宣传者。

7、与前端基地打好关系，升华服务品质。在不白看来，落地配不能只讲物流，更要讲服务。服务必须有品质、能贴近用户个性化需求。不仅能为本地消费者提供商业购买和便利生活配送服务，还可产生增值服务、渠道服务、数据营销等，实现从物流服务平台向本地品质生活服务平台的升级转型。这时，就要和前端基地打好关系，采用基地旅游等方式，实现供应端和消费者之间的良好链接，再用互联网思维来持续升华最后一公里的服务品质，如此的落地配运营必能更良性、更高效。

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8、同城配送体系的架构，靠谱团队的搭建和磨练。合适的人、车做合适的事。落地配企业运营成功的一个重要参考指标，就是同城配送体系是否可以架构的很好。而要达到这一目的，所选的人、车，必须靠谱而有凝聚力。叶玲刚觉得想要做好落地配，全面运营特别重要，还要有优秀专业人才吸引、执行力考核、凝聚力强化、操盘方案系统优化等动作的高效配合，从而实现模式的可执行、可复制、可持续、能盈利、具备强大竞争力。

总之不白觉得，在消费新升级，新零售概念不断被提起的时代背景下，消费者也已对落地配提出了新的挑战。若想在新挑战中获得生存发展，我们的运营方式要从循序渐进的线性思维逻辑，转变成互联网节点合作的非线性思维逻辑才行。同时，拥有打造爆品的思维，让落地配在其中起到“两条腿走路，两条都要硬”，即品牌腿做到有质感、销售腿力求高数量，并相辅相成、相互促进，这样的落地配才能更受欢迎、更具备商业效力。

每期一图｜蒲公英

不白摄，2017.9

来源：公众号，农说吕不白 （ ID: nslbb1​ ） 新浪微博@返乡做农民吕不白