​​生鲜电商到处是坑，坑坑不一样。不仅是生鲜电商平台饱受“坑”害，在农产品营销链条上各种电商业态都会遭遇“坑”压。新农人农特微商平台“新农联之家”也曾经历过生鲜电商的生死考验，笔者写过几篇关于生鲜电商之坑的文章，摘录部分：

平台之坑

“新农联之家” 筹备时正值联想佳沃新农人云微商平台推广之时。经过深度交流，我们认为他们平台的理念很棒，商城概念，多级分销管理一步到位，加上联想佳沃的信任背书，还有当时的平台创始人郭总在IT行业的资深，以及佳沃平台当时承诺对新农人的各种支持和扶持，包括对即将推出的佳沃新农人市集的期待，我们义无反顾选择了它。2015年7月9号正式上线，8月份我们就有几十万销售额，9月份更是激情澎湃，虽然新创立的佳沃平台还有很多不完善，加上中秋国庆的物流爆仓，有很多不尽人意之处，但伙伴们信心满满。经销商增加到近四百人，每天有一千多单的销售。我们畅想着国庆节后大干一场，更多的伙伴，更多的品种……。没想到过完国庆，佳沃平台就说要升级，提现要等待两周以后，两周后不仅提现没有解决，佳沃微商平台的运营团队全部离职了，内部通知平台只能维持到十一月份。

平台的倒闭给予我们这个新建立的大家庭巨大的打击。“家”没了，妻离子散在所难免，虽然我们做了很多工作，但十月份正是当时农特产微商的黄金时间，无数好的平台、好的团队各种招商优惠，我们这些无家可归的小鲜肉立刻成为“唐僧肉”，很多小伙伴选择了当时很红火的平台、红火的团队“私奔”了。当十月二十九号我们搬迁到“点开”平台时，注册的只剩下一百多人，连我们最核心的九大“家长”全部都是“狡兔三窟”，有的甚至是黄鹤一去不复返了。

情怀之坑

“新农联之家”创业之初就遇到了毁灭性的平台之坑，但在我们核心领导团队精心运营，忠诚的铁粉们用心呵护下，总算度过了危机。经历磨难后的家人们更加珍惜这个劫后余生的大家庭。新的梦想滋生着，我们暗下决心，要做成农特产微商最棒的平台和团队。没想到幸福和美好总是那么短暂。因为我的“情怀”，我们又犯了大忌–50%的坏果，大家对我们的信任一下子从热带雨林到北冰洋了。

50%的坏果是因为“电商扶贫”的情怀。我在甘肃电商扶贫讲课中看到当地的野生猕猴桃特别棒，就果断决定为他们打造一款“爆款”，在得到他们信誓旦旦的承诺“包装、物流绝对没有问题”的情况下，没有做物流测试就上架销售，26个小时就销售了1260箱。

野生猕猴桃真是给了我一记响亮的耳光。首先是因为野生的产品，必须看天吃饭，大家刚下完单，供货商就告诉经销商，当地下雨无法采摘，微商们对时间是特别敏感的，我们马上陷入不断的解释中。心中寄希望于客户收到货品尝到美妙的猕猴桃，一切问题都会烟消云散。没想到屋漏偏逢连夜雨，最让我们期待的猕猴桃因为包装和物流的问题，坏果率反馈的达到50%，有的因为是铁粉，可能收到坏果没有反馈。可怜啊，满屏都是惨不忍睹的坏果照片，满群都是各种抱怨，那几天我都要鼓足勇气才敢打开手机。地狱是什么样我不知道，但我的感受如在地狱。

除了平台之坑、情怀之坑，“新农联之家”还经历了合作之坑，另外还有无数的大坑小洼，各有各的花样，坑坑都是伤害。比如：

品控之坑：虽然上架的产品我们都经过了各种品鉴和测试。但是品控这个问题还是会不断出现，有的是农产品本身原因比如不一个地块的果实甜度相差很大，有的是加工挑拣管理中可以把控而没有做到的比如大小问题，有的是文案描绘太美造成实际体验的差异，有的是农民不按规则去执行（比如广西柳州融水香芋，农民地里挖出芋头带泥土装箱导致腐烂），还有的是自己为了上平台给我们的样品是最好的，但上平台后发的是普通的货……最终结果都是消费者体验不好，无论什么原因造成的，都是影响很大的。微商是针对人的信任形成的购买，信任是个大问题。每个微商的终端消费者是有限的，因为产品的质量问题而让消费者对他产生“信任”危机，是很可怕的。从这个意义上说，所有没有真正解决品控问题的一件代发都没有未来。

客服之坑：“新农联之家” 一开始也把客服问题交给供应商。因为产品问题、物流问题、赔付问题等等供货商最容易解决。但这种供货商客服进群值班交流模式是不科学的。供货商客服的素质能力态度千差万别，XXX网客服公开在我们群里招商就是直接的后果，另外各个公司的文化也不同，也容易造成思想上的混乱。所以自己的专职客服最妥帖。

多品种之坑：“新农联之家”定位是新农人优质农产品的展示销售平台，是农特产微商的实践平台，也是消费者身边“安全美味营养健康”的网上商城。所以一直没有太重视专而精的问题。但随着经营的推进，我们逐渐体会到，微商还是应该走专而精的道路。不专不做，不精不做。每个单品都是顶呱呱的，每次到消费者手上的包裹都是百分之一百。

要想走出坑害，新农人必须坚守品质，做好供应链，破除一切幻想，一心一意做好每一个单品。

（摘自：新浪微博@毕慧芳农业  新农人联合会创始人)