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众所周知，售后综合指标由纠纷退款率、退款完结时长、自主完结率三部分组成，它们的占比分别为3︰2︰1。而这3项指标，只有退款时长是商家可控制的。（图：天下网商）
转载请注明：农贸易家 » 电商干货：双十一期间如何维护好售后指标？
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