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超奇葩生鲜电商:不砸广告,天天做公益,居然卖了10个亿?

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中国近几年生鲜电商和有机农业发展迅猛。

可是几乎都没有实现盈利,

日本有一家奇葩的生鲜电商公司。

老板创业不图赚钱,公司人人做公益。

但却持续41年保持盈利。

员工才200人,一年销售额却超过10个亿。

连起个名都超有逼格,叫“守护大地”。

一、最大的社会问题,就是最大的创业机会

中国食品安全和环境污染问题的爆发,是在2000年之后,而日本是早在70年代就开始经历了。在这样的大背景下,促进了有机农业协会的诞生。

1975年,藤田和芳为了帮助一些不用化肥农药的农户卖菜,联合近300位农民和消费者,成立了非营利组织(简称NGO)“守护大地协会”。

藤田和2位朋友辞掉工作,成为协会的专职人员。创业初始,由于发不出工资,藤田靠失业保险和妻子的工资来维持家计,员工也因为要成家立业,导致人员流失严重。

藤田因而认识到只讲理想抱负、没有持续发展的经济支撑的组织是没有出路的。他决定打造社会型企业,在1977年成立了守护大地股份有限公司,并制定了明确的使命:

1、保护日本的第一产业——农业

2、促进社会可持续发展

二、创建商业和公益融为一体的社会企业

社会企业具有双重属性,就如一部自行车的两个轮子:一个轮子是商业,下设5家分公司,分别负责宅配、网购、批发、餐厅和绿色住宅业务。目前有员工200人,兼职150人,年销售额突破150亿日元(超过10亿人民币)。

另一个轮子是公益,以协会作为非盈利组织,开展推广有机农业,改善校园膳食等公益活动。以此让公司所有的利益相关者的沟通更加顺畅,并可扩大公司的会员,加强对会员的服务。目前已有生产者会员2500人,消费者会员24.1万人。

公司和NGO是同一个班子,做两套事情,公司每一位员工,都是NGO的免费义工,所以NGO的成本很低,加上NGO采用会员制,每位消费者交纳1000日元年费,基本上可以维持NGO的日常运作。

三、以系统化的创新打造竞争力

守护大地并非简单的把有机农产品卖给消费者,而是从生产、流通到消费环节,系统性的进行创新。他们主要做了三大创新改革:

第一是蔬菜生产方面的创新:不用化肥,也不要农药,采用堆肥和生物除害的方式。

第二是流通方面的创新:当时菜市场和超市,都不愿意卖会员农户的商品,大地就自己首创了直接配送销售的方式。

最开始,守护大地把蔬菜运到东京的大型住宅区摆摊,把菜堆成小山,藤田和芳带着员工大声喊:“我们的蔬菜非常健康,我们的蔬菜是有机的,我们的蔬菜是安全的”,吸引了更多的客户,在该小区的家庭主妇当中获得了很多好评。

口碑很快传到临近的小区,他们也希望邀请我们到他们的小区卖健康蔬菜,之后又传到幼儿园和学校。就这样一传十,十传百,消费者不断地增加。

最劲爆的一次活动,是在百货商店开设有机专柜,邀请媒体、歌手、作家等达人,一起参与柜台宣传活动,整整搞了一个星期。

本次活动影响很大,电话不断,协会根据电话派员工挨家做工作,让要订菜的主妇们主动去找到10—20个伙伴,成立“供应站”团购小组。半年之后,我们有了2000会员。这样就把协会组织当初的根基建立起来了。

第三是配送方面的创新:1985年,我们在日本首创有机农产品配送到家服务,一周一次,一次一箱,每月一结。

每箱产品中都配有会员专刊,刊登有生产者和产地的详细信息、生产者的心声、健康饮食方面的专家指导等。由此加深了生产者和消费者之间的纽带。通过送货上门的方式,让我们的会员数量急速的增加。

四、信任才是商业成功最关键的因素

在中国,为什么有机农业难推广,赚不到钱?因为市场严重缺乏诚信!有不少没良心的商家,花大价钱买到有机认证,他要把钱捞回来,就拼命地多贴有机标签。因此中国有机农业的死结在于劣币驱逐良币,做假有机的人多了,真正踏踏实实种田的人就做不下去了!

怎样才能让消费者相信你的菜没有毒?必须在农民与客户之间建立起信任,以信任来取代各种复杂的农产品检测以及认证。

藤田把要架构的这套体系称为:生态信任农业。在进行这项事业的过程当中,他投入心力最多的一点,就是如何让生产者和消费者实现交流,从而建立“看得到”的信赖关系。

守护大地通过组织消费者会员,带着孩子和朋友去到田地进行采摘和耕种,去认识种菜的农民。会员也尽可能创造机会,让农民能够走进城市的生活圈,于是农民的孩子跟消费者的孩子成为朋友,一些主妇也跟农妇建立了很私人的关系。这种信任一旦建立,很容易被传播,主妇一方面会购买更多健康蔬菜,还会去跟她的朋友说,这家农户种的东西你完全可以信任。

会员中忠诚度最高的是一些年轻妈妈,她们对食品安全的意识特别高。所以大地会特别邀请这些美女辣妈,到农村去鼓励农民大叔:我们家就是天天吃你种的蔬菜啊,你千万不能放弃啊!也会让她们去帮忙干点农活,农民大叔们看到这些辣妈这么支持他们,干活自然也会更卖力了。

我们不仅让会员购买有机蔬菜,更希望他们与生产者农户一起参加一些公益性活动。比如反对核电站建设运动,反转基因食品的活动,给学校提供安全食品的活动等。我们开展了很多活动,通过活动的交流,使会员更加相信我们的工作,促使他们通过协会来购买更多的有机蔬菜。

此外,我们提议成立了“大地会员俱乐部”。消费者会员们可以“自组织”方式,创建各自的兴趣小组,例如“用天然酵母制作面包”、“育儿”、“儿童工作教室”等17个主题俱乐部,带动了一大批美食达人加入。

我们也针对六个大区的生产者会员,成立了6个生产者社群分会,同时也按苹果、土豆、大米等成立了细分品类分会。这些社群即是生产技术研讨会,也是大家交流、联谊的场所。切磋技艺以后,农民们一起喝着美酒,共同感受着彼此的激情。

守护大地制定了非常详细的生产标准,生产者会员必须按照规定的标准,签订合约来生产。同时向消费者非常透明的公开整个蔬菜的种植环节,比如这个蔬菜在哪种植,有没有使用农药、除草剂,究竟是用了什么工具。

五、以“共享经济”让大家的利益一体化

守护大地成立之初,就是由农户、员工和部分消费者共同集资1700万日元成立的股份公司,这样在根本的组织结构上,就让生产、流通、消费各环节成员的利益一体化了。目前公司有21000位股东,但为了避免受到大财团操控,所以不接受大型投资股东。

同时实施签约会员制,以契约精神将生产者和消费者联接成紧密合作的纽带。消费者为了更健康安全的食物,与农民共同承担生产风险,分享收益。农民则采用有机种植法,提供安全和营养的食物,即保障了消费者健康,又保证了农民能取得稳定的收益。最重要的,还使土地拥有了持续的生命力。

六、以“给予、利他”为初心,成功在于信念与坚持

曾有人采访藤田:“你认为守护大地成功的关键是什么?”

腾田的回答非常简洁:信念和坚持!——信念意味着需要深入理解一根健康的萝卜的意义和价值所在。而坚持就是你愿意老老实实把它送到消费者手中,几十年后,你会看到社会因一根健康的萝卜而发生的变化。为了这件小事,我坚持了42年!

我创业的初心不是为了成为一名“土豪”,我们守护大地并不是以赚钱为第一目的的公司,我们有三个目标:

第一是要保护日本国民,第二是要为消费者提供安全、放心的蔬菜,第三是为共同创造可持续性发展的社会,做出自己的贡献。

无忌哥评:

1、传统行业,“升维”破局

藤田老哥的经营模式,从一开始就具备了超越所有同行的“升维”视野:以公益社团+社会企业的“混序”组织机制,找到了一个让生产者、经销渠道、消费者、社区多点共赢的平衡点!

无忌哥倡导的传统企业“升维”模式,重点并非在互联网技术的应用,而是在于更根本的企业组织机制的升级,经营模式的系统化改进,消费者更高层次需求的深入挖掘。从而让陈腐的市场红海,爆发出焕然一新的生命力。

2、社群运营的最大价值不是营销,而是构建信任

守护大地的社群运营,体现了打造产品型社群的三个要素:一 多元化的联接、二 透明化的交流、三 一体化的利益

以联接和交流组建社群,以社群凝聚和传播信任。

3、坚持做正确的事,自然能赚钱

守护大地成功的根本原因,是做正确的事情,找到问题的根源,系统的解决问题。

在中国目前市场环境下,做“成功”的事情很容易,做“正确”的事情很难。但是如果想做一个长久的受人尊敬的企业,还是考虑去做“正确”的事情吧。

无忌哥在创业之初,老前辈曾送我一句话,一直铭记在心,与君共勉:“但做好事,莫问前程,前程自然来”

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花了一整天写完这篇2000字长文,无忌哥深深的被感动了!“守护大地”组织完美的体现了给予者联盟倡导的“共享、联接、良品”理念,竟然早在41年前,就已开展了共享经济+社群商业的伟大创举。让我再一次感受到了人联网大潮必将到来,全身充满了新生的洪荒之力,请伙伴们一起转发分享吧!

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(摘自:新浪微博@无忌哥给予者)

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