新浪微博@毕慧芳农业：【如何激活社群社区营销？】社群社区确实是很重要的社交领地，自然也成为重要的营销领地，用订单兔可以很好的把这种营销变成轻松快乐的社交。社区微信群正成为生鲜线上销售的主战场

为什么

微信群成了农特最重要的销售场景之一？

答：用户在微信群里，可以用碎片时间买到靠谱产品。

碎片时间

微信的异步通讯机制允许人们同时处理多个讯息，造成用户时间严重碎片化，用户在预算整块时间的时候，更加趋于谨慎。

举个例子，现在的电影票房呈现非常严重的两极分化，好的电影票房比之前占总票房的比例更高；而差的电影票房占比则越来越低。为什么呢？因为人们看电影需要预算一个整块时间，不是特别好的电影，人们就舍不得用整块时间去看。

从农特消费的具体环境看，不管水果店离家多近，它还是需要花一个专门的时间去逛，而且还要是店开门的时间，最大的风险是可能逛了也买不到什么东西。比如说我一般回家比较晚，家门口的水果店或者关门了，或者就只有别人挑剩下的烂水果，严重影响我的消费心情。

靠谱商品

我们不能一概而论的说农特微信群里产品就比电商平台靠谱，但是我可以确认的说微信群是一个对买家更有利的交易机制，这种机制决定只有好的产品才能在这个环境生存下来。而这个机制的核心就是：买家用很低的成本就可以维护自己的权利。

假设我们在商场买了个东西想退货，至少你得去吧，然后就是一大堆的签字流程，如果对方不给退，你决定在店里抗议，你就需要呆在那个店里。时间成本付不起，而且你也不能给店家造成什么巨大损失。维权成本高、对商家威慑力小。

假设你在电商平台买了个产品不满意，给了个差评，你就等着被夺命连环CALL吧！就算你宁死不屈，商家买几个好评，轻易就把你的差评盖掉了，你还是威胁不了商家。维权成本虽然低，但还是震慑不了卖家。

但如果你在微信群里买了次品，只要@下群主，一定是全额退款、红包笑脸奉上。为什么呢？用户群是微商的命根子，长期积累才形成的。如果买家在群里说群主卖次品，对微商就是致命威胁。买家用很低的成本，就能威胁到卖家生意的根本。所以微商根本不敢拿差的产品糊弄买家。

社交属性与冲动消费

农特产品还有两个重要的属性：社交属性和冲动消费，微信群非常符合这两个特点。

吃是中国人最重要的社交话题，见面打招呼都是“吃了么？”；在办公室聊天“中午吃啥”、“周末去哪里吃”也都是最重要的话题。听见别人说好的东西，自己就想马上掏钱试试。微信里的吃货群就是大家在线上讨论吃的问题的地方，用户看见群里有自己想吃的，直接就下单了。

但电商平台在这两个方面的表现就差很多。电商的流量基本是在用户逛、搜、比的过程中产生的，而线上生鲜买家这三个动作都少，他们的消费冲动是在社交互动的情况下产生的，而电商平台不具备社交环境。所以生鲜电商平台未来的流量来源是个大问题。眼下2C生鲜电商平台盈利比较困难，未来可能会更难。

我们看到很多做生鲜微信的公众号，但是运营方必须配合微信群做，要不就没有人访问。公众号的作用也就是微信群里的下单工具。

经过以上分析，我们可以得出一个结论：微信群会逐步蚕食电商和线下店的份额，未来会成为越来越重要的农特销售阵地。做农特的小伙伴，千万不能忽视这个趋势。

Ⅱ 新趋势

最近出现了一个升级版的趋势，就是把一个小区的客户集中在一个微信群里，在群里卖生鲜。

我们现在就谈一下这种以地理位置意义上的社区组织的微信群（社区社群），和不区分地理位置的普通微信群（普通社群）相比，有哪些优势？

社区社群具备上文中我们提到的所有微信群的优点；

社区社群通过集中配送，可以减少物流成本；

线下服务点可以改善买家的购物体验。

因为这些优点，社区社群会逐步战胜一般社群，成为线上最主要的生鲜购买场景。

Ⅲ 如何运营？

接下来我们讨论一个更重要的问题，怎样才能运营好一个生鲜微信群？

前文我们说过，生鲜微信群能战胜生鲜电商平台最重要的原因是：用户可以用碎片化的时间，在微信群里买到靠谱的产品。

而生鲜微信群的生命力则在于它能不能为群成员持续稳定的提供靠谱的产品，主要有以下2个方面：

供货能力

现在微商一般要找很多供货商，就是因为单一的供货商满足不了持续稳定提供靠谱产品的要求，尤其是生鲜有生产周期，不像工业品一样可以365天稳定供货。

微商为了吸引群内的买家，需要不断提供新奇特的产品，这个需求也不是单一供货方就能满足的。

服务能力

我们看到的生鲜微信群的群主，基本都是自己做老板的，为毛呢？

用户的购买时间贯穿24小时，需要服务的时间段也是24小时。有的用户习惯睡前买东西、有的用户习惯早晨赖床的时候买东西、有的用户失眠了就在群里看，他们都需要服务。如果不是群主自己的生意，他肯定没有耐心提供服务。

用户的产品出了问题，当然希望马上得到解决，如果群主是老板，就可以自己决定，即时退款或者补救。但如果不是老板，需要再请示，用户就不耐烦了。
如果没有老板的耐心和责任心，微信群是不容易维护好的。

道理讲到这里，我们根据这些基本道理分析下几种市场主体怎样才能利用好社区社群销售这个大趋势，把自己的生意做好。

「微商」要逐步的把自己的用户按照社区分群服务、逐步建设线下服务点。
「微供」这里指微商的供货商，不要着急自己直接运营社区社群，专心做微供更有前景。

现在很多做微供的人，亲自到社区拉群，在群里销售自己的产品。

这样的群是容易起步的，但是如果没有充分的产品准备和高度责任心的群主，群聚的容易、散的也快。还不如跟成熟的微信群群主合作共赢。

换言之，提供能在微信群里卖的产品是专业的事情、生鲜微信群的运营也是专业的事情。大家把自己擅长的事情做好，通过合作实现的价值，是最大的。

应该说，目前微供的供给能力远远满足不了微商的销售需求，导致微商选品的成本很高。立足于帮助微商赚钱，自己也能赚大钱。

顺便说下一件代发业务，同一个社区的购买量增加了，走集中配送物流会便宜，所以一件代发业务一定会受到社区社群销售的影响，但是提供一件代发产品的微供方是不受影响的，影响的只是快递公司。

「线下水果店」运营线下水果店跟运营水果微信群所需要的资源、能力大大不同，两者放在一起反而容易产生矛盾。由于国内整体的生鲜消费市场处于增长阶段，运营好一个线下水果店，也是可以赚钱的。

最后说下新零售，笔者认为的新零售，就是根据用户的新的消费场景，重新构建供应链和服务体系。微信群作为已经开始崛起的新消费场景，围绕这点的微供、微商、物流未来前景很好。举个例子，顺丰物流的服务水平由于能满足这个场景的需求，已经赚了大钱，这也是他敢跟菜鸟撕的底气之一。

(来源：微信公众号“订单兔”）

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