导语：

一对乡村配偶，去魔都求生存，来taobao找愿望。历经了天天骑行100公里的创业之路，最终发明了年销破亿的奇观，登上了类目榜首的宝座。创造这一神话的这对配偶即是实邦货架的创始人：熊小荣和王考云，普通人物究竟是如安在taobao的平台上发明特殊人生的呢？让咱们和这篇访谈一同来揭秘实邦的taobao人生。

记者：彦夔

店肆：实邦货架

嘉宾：熊小荣、王考云（实邦创始人）

类目：商业作业家私

等级：类目榜首

【创业之路：日行100公里】

彦夔：熊总（实邦货架创始人：熊小荣）好，我是taobao网创业先锋的记者刘彦夔，解读创业故事，共享taobao经历，很侥幸能够采访到实邦品牌的创始人。实邦货架始创于1995年，至今已超越20年，每一个品牌都有其背面的故事,就如每一种人生都有不一样的轨道，让咱们一同走进熊小荣先生和实邦货架的创业进程。

实邦：咱们的起步也是走的传统线下，由于咱们乡村出来的身边人许多都是搞这个的，1995年开端我就触摸了这个职业，但仓储货架这个职业在线下现已有较为老练的商场格式，从中包围的难度可想而知。2000年，我来到了上海，那时也没想过啥大志向大志向，只求在这个大都市有个落脚点。起先，我跟着堂兄做货架订制出售。夏天的时分顶着38—40度的温度，买一部二手自行车，在上海街头巷尾跑，发手刺、贴小广告，一成天能够骑100多公里，有时乃至骑着骑着都能睡着从自行车上跌倒，但也没格外感觉到累和苦，由于真实投入到了这个作业中去，支付后得到了回报，生活得以保证，如今想想是家人支持我一路走来。2003年一个偶尔的时机，和我姐夫在谈天，他那时还在浙江大学读博士，说他有个同学在taobao网上卖丝巾一个月能挣2000多，卖掉了就去商场拿货发给客户。我老婆（王考云）天然生成是个生意人，一传闻网上也能卖东西，就立刻想到把咱们的货架放在网上卖。从此咱们就踏上了电商之路，搭上了马云的这班顺风车。

【乡村配偶：添补职业空白】

彦夔：您说您的老婆（实邦货架创始人：王考云）为实邦货架的开展做出了很大的奉献，想必这是咱们脍炙人口的夫妻档做taobao的故事，那你们有没有清晰详细的分工，以及后续的团队构成是怎样的呢？

实邦：是的，我和我老婆从江西乡村出来，文化程度不高，一开端网上的这些东西真是啥也不明白，只能摸着石子过河，没日没夜的靠自个去悉心研究。好在那时分全部taobao网卖货架的就咱们一家，没有竞争对手。我老婆在线上研究运营及推行，标题优化和详情页，直通车和钻展。我就首要跑货源，把好质量关。我俩里应外合，打响了实邦货架的知名度。2005年的时分，咱们的taobao店月销大概在五万，那时分现已算很不错了。以后，咱们才开端有了客服和美工，而且团队里的每个人都是多面手，身兼数职，咱们这里没有上下层级，咱们都对等对待，扁平化管理，人性化空气格外稠密。

彦夔：在taobao上卖大件商品一向是个很让人头疼的作业，大件家私即是归于这类商品，家私的俊彦是林氏木业，商业作业家私的榜首品牌则是实邦货架，实邦是怎样做到类目榜首的呢？

实邦：咱们和林氏木业相似，都是走了一条没人敢走的路，那时分没人敢把货架这么大件的商品交给物流。咱们实邦货架算添补了仓储职业在线上的空白，做了榜首个吃螃蟹的人，2007年开端，咱们的C店慢慢做到了月销50万左右。当然，更重要的是咱们的货源、质量和效劳。咱们老乡一百多号人都是从事货架职业，这是个巨大的资源库，帮咱们处理了许多的疑问。为了做好质量，我跑遍了全国各大钢材产地，对比了全国仓储货架的大型工厂。效劳方面，咱们即是不断地抠细节，把各个环节剖开来做，力求做到极致。这些都做好了，类目榜首的名号就顺理成章了。

【破亿奇观：源自源源不断】

彦夔：我注意到实邦的Slogan“货真架实，邦你到家”具有很强的品牌识别性，在实邦的运作上打入了这个很深的印记。从集市店发家做大的实邦，在品牌的成长路途上有着怎样的战略？

实邦：入驻天猫后，咱们认识到品牌是商品的必行之道，品牌战略也由此逐步形成。“货真架实”是商品特点，代表着咱们的质量，“邦你到家”是理念标准，代表着咱们的效劳，这是一个不可分割的全体，浸透了咱们实邦货架研产销及规划设计、送货上门、装置售后的一条龙效劳。咱们的Slogan铺设在每个旮旯，包含店招、首页、Banner、详情页、商品外包装、品牌礼品等等。咱们力求以最大化的频次把品牌标语折射到客户脑中。咱们乃至也在钻展和直通车推行上或许多用了Slogan的元素。

彦夔：提到钻展和直通车，请实邦货架为咱们共享一下实操经历。

实邦：对咱们而言，推行构思是影响直通车点击率的最重要要素，当买家输入关键字查找后，首要映入眼帘的即是图像，图像能否吸引到买家至关重要。假如你的图像没有任何亮点，变成了其他竞争对手的助推剂，给予了竞争对手进步点击率的时机。而进步关键字质量得分的中心要素即是图像点击率，在我看来不以进步点击率为目的构思图像再好看再花哨都是耍流氓，所以直通车构思图的质量尤为重要。我想这相同适用于宽广taobao人，在视频推广没有掌控全局之前，线上的要点仍是在视觉效应的运用。

彦夔：刚谈到视频推广，taobao对这一块给了很大的扶持力度，许多商家也在抢占这一领地，想抢先分这块蛋糕。对此，实邦货架有着怎样的考量呢？

实邦：咱们一向在继续加大视频推广的投入，究竟这种趋势咱们都是能预见到。咱们不只请了专业的视频制造团队进行长时间合作，自个也组建了一个视频团队来操手，双十一前咱们还报名了直播的活动。不过归根结底，这都是为了品牌推行，是经过展示获取流量的一种方法。不过这一切要倚靠在巩固杰出的基础上，也即是说，做好基本的免费流量SEO优化，用付费流量来辅助，精准的定位人群获取更多的流量，这才是根本之道，不能盲目，咱们2015年变成类目仅有的破亿品牌，不是靠投机取巧，而是源源不断脚踏实地走出来的。

【以客为本：夯实品牌实力】

彦夔：作为大件商品，难以完成交互的一类商品，怎样来做客户保护，我注意到实邦很注重微淘微博这些社交东西，谈一谈你们的内容推广经历。

实邦：当咱们成天都想着怎样转化的时分，咱们就要换一个思路了。由于过于注重转化，你或许会把客户体会给疏忽了。商品和效劳一向都是咱们做好实邦货架的两大中心要素。效劳不只仅说的是售后，相同包含客户咨询时客服的效劳积极性，呼应速度，呼应频率，要有自动效劳认识。怎样来自动呢？这就需求咱们的微淘微博等微推广东西，经过许多客户需求的内容，包含商品的前史，品牌的故事，流水线，工艺流程，咱们的视频和图文，热门的假势等等。这些内容的传递会让客户在采购前感到心安，他们看后会觉得咱们实邦确实是个靠谱的品牌，打消许多疑问和顾忌。当然，走到这一步还没完毕，不能在客户采购后，咱们的作业就完毕了，咱们还要给出各种互动活动，进步客户黏度，进一步夯实品牌力。

彦夔：熊总给的这些经历十分有用，我想也是这种以客为本的运营理念保护实在邦货架的品牌，让我又从头感觉到“货真架实，邦你到家”确实浸透在实邦的全部运营系统中。我了解到实邦近些年在着手全国各大城市的线下店肆，是不是意味实在邦要走线上线下的交融之路？

实邦：本来咱们一向是走的线上联系线下的O2O路途，仅仅线上的成果对比突出，所以线下很大程度上被人们忽略了。线下店肆的铺设也是为了处理最终一公里物流的疑问。你看，实邦货架为客户供给了免费的仓储规划计划，供给了送货上门的效劳，供给了免费装置的效劳，假如没有许多线下的铺设，这些将很难有长足开展，咱们强壮专业的送货装置团队就有了宽广的用武之地，所以这是件势在必行的作业，以客为本不是坐而论道，杰出的客户体会值得许多的实体投入。另一方面，这也是实邦品牌扩大的一个重要行动。

【品牌溢价：科技智造将来】

彦夔：实邦的创业故事和运营经历想必将带给taobao人许多有利的启示。这原本是一个最初没人敢做的仓储货架职业，而实邦货架勇于去拼搏，做成了类目老迈，而且不甘于现状，一向在寻求更大的空间。那么，将来的实邦，熊总有何想象呢？

实邦：跟咱们共享一个数据，2005年，全国网络零售总额为193亿，而十年后的2015年，光一个阿里系就超越了3万亿，全国GDP则达67万亿，支持这个数据的商家有多少？这些商家的仓储疑问由谁来处理？或许，将来的实邦货架会给出答案。这是一个多么巨大的商场，本来各行各业也都是一样。商场在开展，品牌有必要也得跟得上。所以，咱们吸收了国际先进仓储业前沿改造理念，以自身专利技术优势，打破传统粗豪形势，让货架仓储助力企事业单位真实完成高效作业，推进社会工业信息化。将来，咱们将继续加大科技投入，包含机器人智能仓储等科技元素，进步品牌溢价。咱们也看到，taobao本年给出了发明力这个强信号，将来是归于“智”造的，实邦期望和咱们一同智造将来！