​​辛巴：为了给大家寻找生鲜创业路上的优秀经验，我特别拜访了每日优鲜创始人徐正。我和这位哥们结识在2014年夏天，他时任佳沃果业总经理。每日优鲜创办来发展异常迅速，仅用了两年多时间就成为了行业领军者。我开明见山问了徐正几个数据，比如新一轮融资情况，有关销售额、复购率等，徐正都委婉回避了，可以理解涉及到商业秘密。但当整个对话结束后，我发现徐正根本没把现有成绩放在眼里，虽然已经成为领军者，但距离他的目标还差很远，这些成绩还不值一提罢了。

看完本篇文章，你或许会更理解徐正的初衷，还有他身上那股一般创业者身上不具备的睿智和自信。

言谈中，我们从徐正身上读出了两个词：“欲望”与“克制”。

很难想象一位没有成功欲望的创始人会是怎样，但这种欲望在有些人身上会彰显的淋漓尽致，而在另外一些人身上却显得温婉内敛，徐正属于后者。这种欲望来自未来的希望，他与许多创业者一样对中国农业的未来充满了期待，他认为农业依然是“广阔天地，大有可为”：越是白纸，越容易用最好的设想去规划这片蓝图，也算是一种后发优势。

农创领域是一片希望的田野

然而，徐正对于“欲望”却表现得十分克制，这一点集中体现在一个关键词上——“长”：长期来看，长远发展，以及长时间的“持久战”。在对“长”有着明确判断的基础上，才有了“不大肆宣传、不急于求成、不随意开辟新战场”等保守型策略，这对于拿到融资便急于烧钱买市场的浮躁环境来说，简直是一股清流。

 

时下创业圈之浮躁，让许多人都走上了赚快钱的道路。然而，有的人却选择一条“长且慢”的道路，这种拒绝浮躁的克制源于他看到了更大更有魅力的未来，或许这是普通人和企业家的不同之处。

徐正认为：

首先，评判一个优秀企业不是看他赚了多少钱，而是看他为这个社会解决了多少问题，创造了多少价值；

其次，创业千万不要人云亦云，除了知道自己要什么之外，更要很清晰的知道自己不要什么，并能坚持创业的初衷。

徐正对农业体会颇深。2014年他时任联想佳沃果业总经理，经常在田间地头一待就是几个月，不仅要抓生产，还要抓市场。

“好不容易丰产了，却赶上市场的风险，不能丰收；好不容易市场好了，却不见得能丰产”。“丰产”和“丰收”之间始终存在一堵不透明的墙，无数农民和农商都撞的头破血流。相信这是徐正“务农”来的切身体会，也是他和团队创业之处希望打破的局面。

    

生鲜创业需要一场持久战，在这场战役中，他有自己鲜明的态度：

第一，是专注。在一件事情上长期做到极致；

第二，始终保持开放的态度。不仅是开放农业市场，更是开放农人的思维；

第三，要勇于颠覆传统思维，敢于坚持自己判定的道路；

那么，问题来了，每日优鲜究竟做了哪些极致的事情？

一、用最短链直效的方式传递商品价值

传统农产品从生产端走到消费端要经历漫长的价值传递，农民—采购商—批发商—代理商—零售店—消费者，这个长链条大家并不陌生。徐正认为“当价值传递链条过长，价值传递能力在衰减的时候，好产品的价值往往不能够被有效传递。”每日优鲜的价值就是把好产品的信息更加短链直效的传递给消费者，把好产品的价值传递出来，满足消费者消费升级的这些需求。

其实，对于行业人来说，这些道理都懂，但并非所有创始人都能实实在在的办到，能真正让消费者感知你的价值。这背后还有关于“成本”和“效率”的考量，在执行层面上就是针对性的解决方案。

徐正自豪的说，我们可以在两小时内把产品送到消费者家里，这点我们用了两年就做到了。这其实是对他们自我认知最有力的证明，而绝非是喊口号。

 

二、坚持与消费者高密度沟通，把客户体验做到极致

用户是谁？用户哪里不满意？用户还需要什么？这些貌似很简单的问题，未必所有创始人都能很好的回答出来。

徐正和他的团队至今还保持着一个良好的习惯，公司不论是高层还是中层，都必须高密度和客户进行沟通，倾听消费者的声音。当问及有多少决策来源于客户反馈时，徐正斩钉截铁的回答：“绝大多数，甚至有80%以上”。

消费者需要便宜点，我们就会努力降低流通环节的成本，省去不必要的过度包装，让消费者最大限度感知到价格上的实惠。消费者希望送货快点，那我们就把仓储前置到社区周边，电动车多转几圈。消费者希望安全健康，那么我们就建立检验中心，每件产品都是过检后再上架。消费者需要什么，我们就在那个方面做到极致。

用徐正精益创业方法论来解释：决定产品体验的环节有两点，其一是你能否提供最佳的客户体验，其二是你能不能更高效的满足这种体验。

满足了客户体验，这便是我们零售领域通常倡导的“多、快、好、省”，这些理论和实践好像并不高深，然而距离你还有多远？

徐正对社会上的新思维和新理念有自己的理解。

他认为在互联网的浪潮里，我们不要过度思考“互联网+”，而是多想“＋互联网”，“＋在哪里”以及“怎么＋。当互联网已经普及成为一种基础设施的时候，更重要的思考是如何让“＋”发挥出巨大的优势。当大家都在谈“新零售”的时候，他并不刻意的标榜自己是“新零售”，在徐正的脑海里，这些时髦的概念好像与他无关，他眼里只有消费者，他更关注消费者的诉求是不是被有效满足。

这就是徐正。

第一点：调整好心态。所有的创业者都挺值得尊敬的，所有的农业的创业者就特别值得尊敬。大家都是不甘于一个确定的环境，想做一些有想象的事情。因此，与其忍受着那种不确定性，不如调整好心态去享受。

第二点：调整好思维。开放的做一个重大的决定，就是不要自我的太多假设，自我的很多固执。在每日优鲜创业的过程中，我们的方法是要基于感性的、逻辑的和数据的三环验证，才能叫好的创新。不要因为自己的一个点，或者看到的一个数据，或者一个所谓的逻辑，就能够让你ALL-IN进去。当你ALL-IN这件事情越来越慎重的时候，你后面就会越来越坚决和不纠结。

第三点：调整好身体。创业是一个长期的事情，所以，身体还是革命的本钱，然后有机会大家还能在几十年够过后，还能一起回首，共话当年。

 

作者：辛巴

新农说创始人​​​​​

（摘自：新浪微博@野地里的辛巴 新农商学院创始人/新农人联盟发起人  weixin：95241918)