“我买这款冰箱，帮我下单吧！”“下单成功，四五天就能到货。”7月29日，在宁化淮土镇禾坑村农村淘宝服务站里，一名青年妇女正坐在吴琴英身旁，盯着电脑网页，比对着买下一台海尔冰箱。

禾坑村“村淘”服务站合伙人吴琴英是80后。自今年3月开业以来，她每月网上下单300多笔，交易额近7万元，村民们亲切地称她为“吴掌柜”。

吴琴英（左）向村民介绍展柜货物。

便民购物，从针线包到耕田机

淮土镇禾坑村地处宁化西部，辖6个村民小组，人口528户2538人。近年来，禾坑村青壮年纷纷外出务工，村中多为留守妇女、老人和孩子。吴琴英的“村淘”服务站服务禾坑及水东、大路背、淮土等周边村庄近5000名群众，极大地方便村民网上购物。

“很多村民不会使用电脑，不了解互联网，习惯于传统买卖，买难，卖也难。”吴琴英感慨道，开业前她已在附近“村淘”服务站做“淘帮手”一年，有着丰富的电商经验，早就想独立为村民做点实实在在的事。

当地村民购买的物品五花八门，大到耕田机、电视机、空调、摩托车、化肥农药，小到家用针线包、牙刷牙膏等生活日用品，都会找吴琴英网上代购，“村淘”服务站几乎成了村民心中的小超市。营业不到半年，从代购服饰、家电、食品到充话费、缴纳水电费，服务站深受村民欢迎。

禾坑服务站墙上贴着阿里巴巴村级服务站代购流程的业务范围，有网上代买、网上代卖、缴费、创业培育等，墙根还堆着数十箱抽纸及卷纸。“我的服务群体是村民，他们会经常叫我帮忙选购物品，我定期下载相关信息，贴出来供村民参考。”吴琴英说，遇到行动不便的村民，她会送货上门，只有服务做到家了，村民才会越来越信任“村淘”。

农村淘宝上的货物品种繁多，为确保村民购物安全，吴琴英总要先看卖家的等级、人气、销量、评分、评价，综合考虑后才会推荐给村民，帮村民赢得更多。目前她正积极推介孕妇装、纸尿裤、奶粉、米糊等系列母婴产品。她与县城多家农机专卖店合作，让有购买意向的村民到农机专卖店观摩试用，满意后再上网下单，并热情提供售后服务。

为了方便村民购物，吴琴英在服务站内专门设立实物展柜，定期从淘宝网上购进货物，共展出50多种日用百货及多款家电，供村民线下挑选。她与多家“村淘”服务站集单，多次从网上一次性购进100箱抽纸，让村民得到实惠。

“家里的东西都可上网买，街上买不到的网上也有卖，很方便。”来服务站的村民说。站里顾客进进出出，或拿快递，或找吴琴英帮忙网上购物，不少是上了年纪的村民，古稀老汉廖大平想买一把二胡，满街找不到，没想到上网一搜就找到了，款式很齐全，随自己挑。

助销薏米，月销量250公斤

宁化县是“中国薏米之乡”，淮土镇薏米种植面积6000多亩。作为土生土长的淮土人，吴琴英对宁化薏米了如指掌。两年前，她开始在手机微信群中积极推介家乡薏米，定期“晒”薏米图片和视频，与网友积极互动，吸引人气。

“起初卖的都是散装薏米，质量虽好，但保质期短，颜色不新鲜，陈米味浓，当月才卖30公斤，连做下去的信心都快没了。”吴琴英感慨道。要扩大销量，首先要确保质量。此后，吴琴英严把薏米质量关，定期碾米减少积压，先后推出各款包装，确保了客户满意。

七八月份是薏米销售旺季，但薏米不易保鲜。一次因为临时缺货，她试着从当地农贸市场批发了30公斤，转手卖给客户，客户随后反映口感偏差、陈米味浓。吴琴英心里明白，发出的虽是上好薏米，但是放置时间长可能会有些问题。她给客户耐心解释，还免费寄去10公斤上好的薏米，请客户对比着吃，客户终于明白不太新鲜的薏米品质并没有多少变化，尽可放心食用。这表面上是亏本生意，却为吴琴英赢得了客户良好的口碑和信任。

如今，吴琴英不仅在微信上推介薏米，也在淘宝上注册网店销售薏米，每月销量稳定在250公斤左右，客户遍及全国各地，以沿海地区居多。为了消除网民的顾虑，对有购买意向的潜在顾客，她还会先邮寄些给他们试吃，感觉好了，不少顾客就会下单，并不断介绍新客户。

吴琴英告诉记者，今后她要拓展农产品代售业务，积极推介白莲、香菇、豆腐皮等当地农特产品，让村民真正“触电”，帮助他们将农特产品销往全国各地，这远比单纯的便民购物更有意义和挑战性。

(来源： 三明日报)

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